LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT.
Un système de management, c’est quoi ? Un système c’est tout simplement la façon dont l’entreprise s’organise pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients mais aussi de son personnel, de ses investisseurs, des autorités, etc. L’ensemble de toutes les personnes qui attendent quelque chose de l’entreprise s’appelle les parties intéressées ou parties prenantes.
Toute entreprise a donc par défaut un système de management, puisqu’elle est organisée d’une certaine façon. Toutefois, son système de management peut être plus ou moins efficace, plus ou moins performant, plus ou moins agile d’une entreprise à l’autre.
Si une entreprise souhaite être plus efficace, si elle souhaite améliorer son organisation interne, elle peut utiliser – si elle le souhaite – des guides qui recueillent les meilleures pratiques et astuces pour organiser son fonctionnement interne. Parmi ces guides, il y a les normes, les plus connues étant les normes ISO.
Voici quelques normes ISO les plus connues :
- La norme ISO – ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité — Exigences est un guide qui aide les entreprises à améliorer la qualité de leurs produits et/ou de leurs services.
- La norme ISO – ISO 14001:2015 – Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation est un guide qui aide les entreprises à identifier ses impacts sur l’environnement et à les réduire.
- La norme ISO – ISO 45001:2018 – Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail — Exigences et lignes directrices pour leur utilisation est un guide qui aide les organisations à protéger la santé et assurer la sécurité de leur personnel, de leurs fournisseurs, de leurs clients notamment.
- La norme ISO – ISO/IEC 27001:2013 – Technologies de l’information — Techniques de sécurité — Systèmes de management de la sécurité de l’information — Exigences est un guide qui aide les organisations à assurer la sécurité des informations.
- La norme ISO – ISO 26000:2010 – Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale est un guide pour aider les organisations à mettre en place une démarche de responsabilité sociétale, de développement durable.
Pour modéliser vos processus, la norme BPMN (voir notre post La norme BPMN – SIRIS+ (qse-software.ch) est un standard reconnu mondialement.
FORMATIONS SUR LES SYSTÈMES DE MANAGEMENT
Si vous souhaitez découvrir ou approfondir vos compétences dans les systèmes de management, nous proposons des formations sur demande. Pour cela, vous pouvez nous écrire à hello@qse-software.ch
