Enoncer la solution que le système résout

Revue de direction en 10 jours : mission impossible ?

Chaque année, Nadine, responsable qualité et logistique au sein d’un centre de formation continue reconnu du canton de Vaud, redoute la même échéance : la revue de direction.

Pas par manque de rigueur — elle est organisée — mais parce que les données sont partout : indicateurs dans Excel, retours d’enseignants dans des e-mails, procédures dans des fichiers Word pas toujours à jour.

Et cette année, une pression supplémentaire s’ajoute : la direction souhaite que le centre obtienne la certification eduQua, pour pouvoir proposer son catalogue à davantage de prescripteurs cantonaux.

Problème : Nadine n’a pas plus de temps qu’avant, et son équipe n’est pas formée à la qualité.

Elle prend contact avec l’équipe SIRIS+ et décide de tester la plateforme.

Tout rassembler sans tout refaire

Une semaine plus tard, Nadine commence à structurer son système dans SIRIS+.

Elle crée ses processus existants dans le module Processus, puis les relie aux exigences de la norme eduQua dans le module Conformité.

Par exemple, elle lie son processus « Évaluation de la satisfaction des participants » à l’exigence 6.2 de la norme.

SIRIS+ l’informe que ce processus est partiellement conforme : il manque un contrôle régulier sur la mise à jour du questionnaire d’évaluation.

Elle crée alors un point de contrôle récurrent, avec rappel automatique à l’assistante administrative.

Dans le module Risques, elle ajoute un risque : « Non-alignement sur les exigences eduQua », qu’elle relie à plusieurs processus.

Chaque exigence peut être vérifiée individuellement avec le rapport de conformité par exigence, que Nadine génère ensuite en un clic pour les points-clés de l’audit.

Une certification obtenue, une équipe plus impliquée

Le jour de l’audit eduQua, la direction est rassurée.

📄 Le dossier est clair, les processus sont liés à des exigences, les indicateurs sont disponibles, et les points de contrôle sont à jour.

L’auditrice apprécie en particulier la traçabilité des actions d’amélioration et la simplicité des documents produits par la plateforme.

👩‍🏫 Deux formatrices, consultées durant l’audit, confirment qu’elles ont accès aux procédures et savent où trouver les dernières mises à jour.

🎯 Pour Nadine, c’est une double victoire : la certification est obtenue, et la charge mentale est divisée par deux.