Quando si imposta o si migliora un sistema di gestione, spesso ci si chiede dove si debba tracciare la linea di demarcazione tra un \"processo\" e una \"procedura\". Questo articolo suggerisce alcuni modi per rispondere a questa domanda.<\/p>\n\n\n\n
Torniamo alla fonte delle definizioni. Il Standard ISO 9000:2015<\/a> \u00e8 lo standard che definisce i termini pi\u00f9 comuni utilizzati nei sistemi di gestione. <\/p>\n\n\n\n Sulla base di queste due definizioni, possiamo concludere che il processo definisce il \"\u00a0cosa<\/strong>\u00a0\" (ci\u00f2 che deve essere fatto) e la procedura il \"\u00a0come<\/strong>\u00a0\"Ma questa distinzione ha i suoi limiti. Tuttavia, questa distinzione ha i suoi limiti. La distinzione dipende dal livello di descrizione. Per esempio, se si vogliono descrivere le fasi della gestione del personale in un'azienda, si pu\u00f2 dire che si tratta di definire i requisiti del personale, trovare i candidati, firmare i contratti di lavoro, pagare gli stipendi, fare formazione, ecc. Si potrebbe dire che queste fasi descrivono \"come\" funziona la gestione del personale. Non sono quindi una chiave che vi permetter\u00e0 di decidere rapidamente se siete in un processo o in una procedura.<\/p>\n\n\n\n La nostra esperienza nel campo dei sistemi di gestione ci ha portato a proporre una\u00a0la chiave della differenziazione<\/strong>\u00a0modo semplice e inequivocabile di distinguere tra \"processo\" e \"procedura\". Ci\u00f2 significherebbe dire che una sequenza di attivit\u00e0 sarebbe considerata una \"procedura\" quando questa sequenza di attivit\u00e0 riguarda solo una persona in relazione a un'attrezzatura di lavoro (software, macchina) o a una situazione particolare (ad esempio, una procedura in caso di emergenza). La procedura descriverebbe quindi l'esecuzione di un compito operativo da parte di una persona in relazione a un oggetto o a una situazione specifici. Ad esempio :<\/p>\n\n\n\n In questo senso, la procedura si avvicina alla nozione di \"istruzioni per l'uso\" o \"istruzioni di lavoro\".<\/p>\n\n\n\n Va notato che la versione attuale della ISO 9001 non fa pi\u00f9 riferimento alle procedure, ma alle informazioni documentate.<\/p>\n\n\n\n Con SIRIS+ questo problema non si pone pi\u00f9, perch\u00e9 \u00e8 possibile creare una struttura ad albero \"senza soluzione di continuit\u00e0\" dalla mappa dei processi fino al livello pi\u00f9 operativo (attivit\u00e0 sul campo), senza doversi chiedere ogni volta se si tratta di una procedura o di un processo. In questo modo, \u00e8 possibile descrivere l'intero funzionamento dell'azienda in modo fluido e coerente. In fin dei conti, l'importante \u00e8 che tutti dispongano rapidamente delle informazioni necessarie per svolgere le proprie attivit\u00e0 in modo semplice e senza intoppi. Tuttavia, se lo desiderate, SIRIS+ vi permette di etichettare facilmente tutti i vostri diagrammi di flusso o documenti con \"procedure\" o \"processi\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Differenza tra processo e procedura<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[26,27],"class_list":["post-493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-by-siris","tag-compliance","tag-dataprotection"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=493"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions\/495"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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