Qualità: interrompere lo sprint in solitaria, avviare la staffetta collettiva
(e scopri come un semplice click avrebbe potuto evitare un incidente...)
Non importa quale sia il vostro titolo o il vostro genere: questo articolo si rivolge a coloro che hanno a che fare quotidianamente con la Qualità.
Quando la qualità dipende da una sola persona...
In molte aziende, la qualità, la sicurezza e l'ambiente sono ancora percepiti come una "priorità". il lavoro del responsabile QSE" . L'azienda vuole la certificazione Eduqua e il responsabile QSE deve occuparsi di tutto, dalla creazione di processi e procedure, quando ce ne sono pochi o nessuno, all'introduzione dei rischi e al monitoraggio normativo. Deve assicurarsi che tutto sia conforme prima dell'audit "dell'ultimo minuto", e guai a dimenticare un punto di controllo che ritarda la certificazione!
Ve l'avevamo detto qualche mese faSiamo tornati con altre novità e questa volta vi immergiamo in un'esperienza 3D!
Non lo sottolineeremo mai abbastanza, il successo di un sistema di gestione dipende dall'impegno di tutte le persone coinvolte. E questa visione collettiva cambia tutto.
Perché l'impegno collettivo è fondamentale
Un sistema di SQ può sopravvivere solo se i dipendenti si identificano con esso e si sentono impegnati. Ciò presuppone che capiscano cosa ci si aspetta da loro, perché è importante e soprattutto... che cosa ne traggono quotidianamente. Perché aspettare il giorno dopo se, il giorno dopo, l'azienda è bruciata perché qualcuno non si è preso due minuti per segnalare un guasto al cablaggio?
"Prevenire è meglio che curare, non è vero?
- Meno guasti = meno stress
- Meno incidenti = maggiore sicurezza
- Processi chiari = maggiore efficienza
E non è solo una questione di "buona volontà".
Abbiamo bisogno di strumenti semplici, di una comunicazione chiara e di un autentico riconoscimento del loro ruolo.
Quando un incidente non dichiarato diventa un incidente
💥 Prendiamoci due minuti per raccontare la nostra storia
cosa è successo veramente...?
Sophie lavora come operatrice di macchine CNC in una piccola azienda di ingegneria di precisione con sede a Neuchâtel. È diligente, veloce e... spesso multitasking. Un giovedì mattina ha notato che l'interruttore di sicurezza della sua macchina non funzionava correttamente: doveva premerlo più volte perché la macchina si fermasse. Ha pensato di segnalarlo, ma tra due emergenze se ne è dimenticata.
Il venerdì successivo, Léo, un apprendista entusiasta, venne a osservare la macchina. Toccò inavvertitamente un pulsante, la macchina si attivò e quasi gli afferrò la manica. Ma niente di grave.
Sophie ripensa allo scambio, si ripromette di parlarne lunedì, ma il fine settimana passa.
🚨 Tre settimane dopo, André, il collega di fronte, si ferisce leggermente alla mano sulla stessa macchina. Questa volta ha dovuto compilare un rapporto SUVA. E soprattutto spiegare perché nessuno aveva segnalato un problema che era noto da settimane.
Cosa non ha funzionato
- Non esiste un modo semplice e veloce per segnalare un problema tecnico.
- L'apprendista non è stato informato delle norme di sicurezza specifiche di questa macchina.
- L'interruttore avrebbe dovuto essere riparato immediatamente, ma l'informazione non è mai stata diffusa.
Una piattaforma come SIRIS+ avrebbe consentito:
- Un pulsante ben visibile sul cruscotto: "Segnala un incidente".
- Un avviso automatico inviato alla manutenzione e al responsabile QSE
- Follow-up visibile in una scheda incidente condivisa, con data, foto, azioni in corso, ecc.
- Documenti di sicurezza direttamente collegati alla macchina, accessibili tramite un unico link
- Piena tracciabilità in caso di audit interno o di indagine
🙌 Da QSE solitario a QSE collettivo
Passare da un unico responsabile QSE che si occupa di tutto... a un gruppo di dipendenti in cui ognuno agisce al proprio livello, cambia l'azienda.
Non si tratta di buone intenzioni. Si tratta di ascoltare, lavorare in squadra, essere chiari... ed essere preparati.strumenti adatti. Come la nostra piattaforma.
E in termini pratici, come si fa a coinvolgere tutti?
Ecco alcune leve collaudate:
- Rendere visibili le piccole vittorie (meno incidenti, più regolarità)
- Coinvolgere un team pilota (risorse umane, manutenzione, campo)
- Realizzare semplici demo con la piattaforma per mostrare a cosa serve
- Valorizzazione del feedback dal campo ("grazie a voi abbiamo evitato un incidente")
- Generare report facilmente utilizzabili
E se, nel 2025, QSE diventasse un gioco di squadra?
