Serie QSE: tra pressione e protezione
Manager QSE: un lavoro sotto pressione?
Quando tutto va bene, il responsabile dell'ESS è spesso invisibile. Quando si verifica un incidente, diventa immediatamente protagonista.
Incidenti, audit complicati, non conformità, requisiti normativi dimenticati, incidenti ambientali, problemi di tracciabilità... le aspettative nei confronti degli specialisti di qualità, sicurezza e ambiente non sono mai state così alte.
Eppure, molti manager dell'ESS - soprattutto nelle aziende - lavorano ancora nell'ombra.
Con carichi di lavoro crescenti, aspettative sempre più alte, pressioni normative e problemi di compliance sempre più complessi, la loro professione ha subito profondi cambiamenti negli ultimi anni.
A tal punto che la questione della protezione legale sta assumendo un ruolo sempre più importante nelle discussioni sul ruolo.
Una professione che è cambiata profondamente
Per molto tempo le funzioni QSE sono state associate principalmente a :
- procedure,
- controlli,
- certificazioni,
- o la tracciabilità dei documenti.
Oggi la realtà è molto diversa.
Gli specialisti dell'ESS devono affrontare un numero sempre maggiore di sfide:
- rischi operativi,
- requisiti normativi,
- sicurezza informatica in determinati contesti,
- CSR,
- comunicazione interna,
- incidenti,
- piani d'azione,
- sensibilizzazione del team,
- gestione del cambiamento.
A ciò si aggiungono nuovi obiettivi sociali, societari e ambientali: etichette biologiche, produzione locale, certificazioni sostenibili e iniziative come le B Corp.
Lo specialista QSE non è più solo colui che controlla. È diventato colui che deve anticipare.
Questi cambiamenti stanno trasformando profondamente l'azienda. L'ESS non è più una funzione periferica. Sta gradualmente diventando un attore centrale nella gestione dell'organizzazione.
Una funzione al centro delle tensioni aziendali
Essere un manager dell'ESS oggi significa spesso doversi destreggiare tra aspettative contrastanti.
Dovete garantire la sicurezza senza rallentare la vostra attività. Assicurare la conformità senza complicare i processi. Prevenire i rischi rispettando i vincoli di bilancio.
Soprattutto, dovete essere in grado di parlare con tutti:
- direzione,
- terra,
- HR,
- produzione,
- partner,
- clienti,
- ascoltatori,
- fornitori,
- a volte le autorità.
Questa interfunzionalità è ciò che rende il lavoro così ricco. Ma può anche diventare una fonte di tensione mentale che a volte è difficile da esprimere.
Quando si presenta un problema, il QSE manager deve spesso trovare delle risposte... anche quando non dispone di tutte le risorse necessarie per intervenire.
In pratica, l'SQ è ancora troppo spesso percepito come la persona che “porta avanti” la sicurezza e la conformità dell'azienda.
Un lavoro essenziale ma spesso invisibile
Il paradosso del QSE è che più il lavoro è buono, meno si vede.
Quando non si verificano incidenti, gli audit non causano problemi e non vengono rilevate gravi non conformità, è facile dimenticare tutto il lavoro di prevenzione svolto a monte.
Eppure, dietro questa stabilità si nascondono :
- follow-up,
- controlli,
- promemoria,
- aggiornamenti,
- analisi,
- corsi di formazione,
- convalide,
- e una vigilanza costante.
Il successo di QSE viene spesso misurato... in base a ciò che non accade.
Quando la pressione diventa pressione organizzativa
In molte aziende, gli specialisti di QSE hanno ancora a che fare con :
- file dispersi,
- documenti difficili da reperire,
- monitoraggio manuale,
- informazioni memorizzate in diversi strumenti,
- o una tracciabilità incompleta.
Risultato:
una parte significativa delle loro energie è dedicata a ricerca di informazioni piuttosto che guidare effettivamente il business rischi e miglioramento continuo.
Più le organizzazioni diventano complesse, più diventa strategica l'esigenza di visibilità e coerenza.
Un manager QSE non dovrebbe sprecare energie per cercare informazioni. Dovrebbe essere in grado di concentrarsi sull'anticipazione e sul miglioramento.
Struttura per una migliore gestione
È proprio per rispondere a queste sfide che le piattaforme di governance dell'ESS stanno svolgendo un ruolo sempre più importante.
Centralizzare le informazioni, collegare i processi, strutturare il monitoraggio, garantire la tracciabilità, chiarire le responsabilità, facilitare gli audit, visualizzare i rischi: questi elementi non servono solo a risparmiare tempo.
Inoltre, contribuiscono a ridurre la pressione operativa e a migliorare il controllo generale dell'organizzazione.
Soluzioni come Siris+ permettono di collegare i diversi aspetti dell'ESS in un approccio più fluido, strutturato e coerente.
In conclusione
Oggi gli specialisti dell'ESS svolgono un ruolo essenziale per la resilienza e le prestazioni delle organizzazioni.
Ma dietro le procedure, gli audit e gli indicatori, ci sono anche uomini e donne che si assumono quotidianamente importanti responsabilità.
E forse c'è una domanda che vale la pena di porsi:
chi protegge davvero chi ha questa responsabilità?
👉🏼 Ne parleremo nel prossimo articolo di questa serie.