SISTEMAS DE GESTIÓN.
¿Qué es un sistema de gestión? Un sistema es, sencillamente, la forma en que una empresa se organiza para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, personal, inversores, autoridades, etc. Todas las personas que esperan algo de la empresa se denominan partes interesadas o stakeholders.
Toda empresa tiene un sistema de gestión por defecto, porque está organizada de una determinada manera. Sin embargo, su sistema de gestión puede ser más o menos eficaz, más o menos eficiente, más o menos ágil de una empresa a otra.
Si una empresa quiere ser más eficiente, si quiere mejorar su organización interna, puede recurrir -si así lo desea- a guías que recogen las mejores prácticas y consejos para organizar su funcionamiento interno. Estas guías incluyen normas, de las cuales las más conocidas son las normas ISO.
Estas son algunas de las normas ISO más conocidas:
- La norma ISO - ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos es una guía para ayudar a las empresas a mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.
- La norma ISO - ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión medioambiental - Requisitos y guía para su uso es una guía para ayudar a las empresas a identificar y reducir su impacto en el medio ambiente.
- La norma ISO - ISO 45001:2018 - Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo - Requisitos y guía de uso es una guía para ayudar a las organizaciones a proteger la salud y la seguridad de su personal, proveedores y clientes.
- La norma ISO - ISO/IEC 27001:2013 - Tecnología de la información - Técnicas de seguridad - Sistemas de gestión de la seguridad de la información - Requisitos es una guía para ayudar a las organizaciones a garantizar la seguridad de la información.
- La norma ISO - ISO 26000:2010 - Guía sobre responsabilidad social es una guía para ayudar a las organizaciones a aplicar un enfoque de desarrollo sostenible y socialmente responsable.
Para modelar sus procesos, el estándar BPMN (véase nuestro post El estándar BPMN - SIRIS+ (qse-software.ch) es una norma reconocida internacionalmente.
FORMACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN
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