Bei der Einf\u00fchrung oder Verbesserung eines Managementsystems stellt sich oft die Frage, wo die Grenze zwischen einem \"Prozess\" und einem \"Verfahren\" verl\u00e4uft. Dieser Artikel bietet Ihnen einige Anhaltspunkte zur Beantwortung dieser Frage.<\/p>\n\n\n\n
Kehren wir zur Quelle der Definitionen zur\u00fcck. Die ISO-Norm 9000:2015<\/a> ist die Norm, die die gebr\u00e4uchlichsten Begriffe definiert, die im Bereich der Managementsysteme verwendet werden. <\/p>\n\n\n\n Aus der Lekt\u00fcre dieser beiden Definitionen l\u00e4sst sich schlie\u00dfen, dass der Prozess den \"?\u00a0was<\/strong>\u00a0(was erreicht werden soll) und das Verfahren das \"\" (was erreicht werden soll).\u00a0wie<\/strong>\u00a0\" (wie man es umsetzt das \"Was\"). Diese Unterscheidung hat jedoch ihre Grenzen. Denn diese Unterscheidung h\u00e4ngt von der Beschreibungsebene ab, auf der man sich befindet. Wenn Sie beispielsweise die Schritte f\u00fcr das Personalmanagement in einem Unternehmen beschreiben m\u00f6chten, k\u00f6nnte man angeben, dass dieses Management die Festlegung des Personalbedarfs, die Suche nach Bewerbern, die Unterzeichnung von Arbeitsvertr\u00e4gen, die Auszahlung von Geh\u00e4ltern, die Weiterbildung usw. umfasst. Man k\u00f6nnte sagen, dass diese Schritte beschreiben, \"wie\" das Personalmanagement funktioniert. Es handelt sich also nicht um einen Schl\u00fcssel, mit dem man schnell entscheiden kann, ob man sich in einem Prozess oder in einem Verfahren befindet.<\/p>\n\n\n\n Unsere Erfahrung im Bereich Managementsysteme hat uns dazu veranlasst, eine\u00a0Differenzierungsschl\u00fcssel<\/strong>\u00a0einfach und unmissverst\u00e4ndlich zwischen \"Prozess\" und \"Verfahren\" unterscheiden. Es ginge darum zu sagen, dass eine Folge von Aktivit\u00e4ten als \"Verfahren\" zu betrachten w\u00e4re, wenn diese Folge von Aktivit\u00e4ten nur eine Person in Verbindung mit einem Arbeitsmittel (Software, Maschine) oder einer bestimmten Situation (z. B. Verfahren in Notf\u00e4llen) betrifft. Das Verfahren w\u00fcrde somit die Durchf\u00fchrung einer operativen Aufgabe durch eine Person angesichts eines bestimmten Objekts oder einer bestimmten Situation beschreiben. Beispiel:<\/p>\n\n\n\n In diesem Sinne n\u00e4hert sich das Verfahren letztlich dem Begriff der \"Gebrauchsanweisung\" oder \"Arbeitsanweisung\" an.<\/p>\n\n\n\n Es ist anzumerken, dass in der aktuellen Version der ISO 9001 nicht mehr von Verfahren, sondern von dokumentierten Informationen die Rede ist.<\/p>\n\n\n\n Mit SIRIS+ stellt sich diese Frage nicht mehr, denn Sie k\u00f6nnen eine \"nahtlose\" Baumstruktur von Ihrer Prozesslandkarte bis zur operativsten Ebene (Au\u00dfendienstt\u00e4tigkeiten) erstellen, ohne sich jedes Mal die Frage stellen zu m\u00fcssen, ob es sich um ein Verfahren oder einen Prozess handelt. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die gesamte Funktionsweise Ihres Unternehmens fl\u00fcssig und koh\u00e4rent beschreiben. Im Grunde geht es letztlich darum, dass jede Person schnell \u00fcber die Informationen verf\u00fcgt, die sie ben\u00f6tigt, um ihre T\u00e4tigkeiten einfach und reibungslos auszuf\u00fchren. Mit SIRIS+ k\u00f6nnen Sie jedoch auf Wunsch alle Ihre Flussdiagramme oder Dokumente problemlos mit Tags f\u00fcr \"Verfahren\" oder \"Prozesse\" versehen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Unterschied zwischen Prozess und Verfahren<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[26,27],"class_list":["post-493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-by-siris","tag-compliance","tag-dataprotection"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=493"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions\/495"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sirisplus.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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